Servicio postventa
La duración de la garantía se indica en la ficha del producto. Es por lo menos 1 año. La garantía incluye la mano de obra, los gastos de reparación y la devolución al cliente. Sin embargo, no nos hacemos cargo del envío de vuelta del producto defectuoso a nuestra tienda.
El servicio posventa debe solicitarse previamente por escrito por correo electrónico. Los paquetes sin factura de compra o cualquier otro elemento que permita identificar su pedido son rechazados.
La sustitución de piezas no prolonga el período de garantía inicial.
La garantía no se aplica en caso de:
- Desgaste anormal
- Descuido
- Falta de mantenimiento
- Uso indebido
- Modificaciones realizadas por el cliente
En la mayoría de los casos, el producto defectuoso se sustituye por uno nuevo. Sin embargo, intentamos sustituir sólo las piezas defectuosas lo antes posible. El periodo de movilización del producto defectuoso suele ser de 8 días como máximo.
Después del período de garantía, siempre ofrecemos un servicio posventa para su equipo. Las piezas de reparación se le facturarán y la mano de obra también se facturará a razón de 30 euros HT por hora.